Question en attente de réponse
bonsoir, j’ai envoyé un courrier pour l’annulation de mon forfait il y a déjà 2 semaines et je n’ai toujours pas réponse
j’aimerais bien savoir où en est ma résiliation, n’ayant eu aucun mail de résiliation.
Réponse
Bonjour Lucie,
Je vous confirme que nous avons bien réceptionné votre demande en date du 21 septembre.
Sur votre courrier, vous nous aviez demandé une résiliation pour le 30 septembre.
Votre demande de résiliation sur votre dossier a bien été traitée.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.
Je vous souhaite une excellente journée.
N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Lucie-Amélie a répondu
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LUCIE a posé une nouvelle question
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