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Téléchargement impossible sur tel neuf
J'ai pris mon nv tel à l'agence ce matin. Le Mr n'a jamais pu télécharger l'appli Crédit mutuel. Depuis chez moi, j'essaye également sans succès. Il me dit que cela vient du play store donc que puis-je faire. J'ai téléchargé d'autres applis (intermarché, sephora, solitaire avec succès). Merci
Bonjour Anne-Marie,
Si les autres applications ont pu être téléchargées et installées, cela ne semble pas venir de votre appareil.
Quel est le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous tentez de l'installer ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, Il n'y a pas de message. Je clique sur Installer. Cela affiche validée par play protect puis en attente. Et je peux attendre 1/2 heure ou +. Cela reste ainsi. C'est pareil avec Tous anti covid. En fait, seules les 2 applis utilisées régulièrement sur mon ancien tel patinent. Merci par avance
Bonjour Anne-Marie,
Je prends la suite de ma collègue Anaïk absente ce jour.
Vous pouvez vérifier si une mise à jour de votre application Play Store est disponible et la télécharger si tel est le cas.
Vérifiez également la qualité de votre connexion internet en Wi-Fi ou avec les données mobiles.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique afin de vous apporter une assistance.
Afin de convenir d'un rendez-vous, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour ,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Passez une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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