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Question en attente de réponse

Numéro retour inscrit comme demandé

DANIELLE G.
DANIELLE G.

DANIELLE G.

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Bonjour
J'ai renvoyé pour la deuxième fois ... la box defectueuse et comme on me l'avait dit si le numéro de retour n'était pas inscrit de le rajouter moi-même afin le service logistique accepte le colis.
J'espère que cette fois ci ce dernier ne sera pas retourné pour " Refus sans autorisation " car l'étiquette est bien lisible ainsi que le numéro de retour inscrit par mes soins puisque il n'était pas encore indiqué sur la nouvelle étiquette. Ce numéro m'a été envoyé par sms par Laura S il y a 13 jours. Merci de vérifier avec vos services lundi lors de la réception du colis qu'ils le prennent bien...
Cordialement

Réponse

Bonjour Danielle,
Je ne comprends pas votre demande.
Ma collègue Laura vous a pourtant bien indiqué en date du 18/09 que si vous aviez noté de manière claire le numéro de retour commençant par RTS le colis sera identifié par notre logistique.
Lorsque nous aurons reçu le colis et qu'il sera associé à votre ligne, vous en serez notifié par mail. Cet élément vous a déjà été communiqué sur un de vos précédant message.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile

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