Question en attente de réponse
Je n’est toujours pas mes service qui on été remis sms plus internet
J’ai payer mon abonnement et me services se sont toujours pas remis
Réponse
Bonjour Leila,
Effectivement, je vois qu'il y a eu une représentation du prélèvement intervenue le 28/09/2021 pour un montant de 17.33€
Si la ligne n'est actuellement pas remise en service, c'est car nous devons respecter le délai de 12 jours ouvrés afin de nous assurer que votre organisme bancaire ne rejette pas ce prélèvement.
La date de remise en service possible de votre ligne est estimée au 11 octobre 2021.
Si vous souhaitez retrouver vos services plus rapidement, vous avez la possibilité de régler la somme en doublon par carte bancaire, directement depuis votre Espace Client. Plus d'informations sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous rassure, le paiement en doublon sera déduit de votre prochaine facture.
Après un paiement par carte bancaire, le délai de remise en service est de 2 h, il suffit de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai.
J'espère avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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