Question en attente de réponse
Pas de 4g sur iphone6s
Mon iphone 6s se connecte en 3G mais jamais en 4G quelque soit le lieu.
J'ai vérifié l'APN et redemarré.
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Younes,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.
Afin d'avoir la 4G sur votre mobile, je vous invite à effectuer la manipulation suivante : RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > OPTIONS > VOIX ET DONNÉES > Appuyez sur 4 G
Pouvez-vous m'indiquer si votre mobile détecte désormais la 4G ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Non désolé toujours pas
Younes,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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