Cette question a été résolue
Bonjour je voulais savoir pourquoi j'ai payé 14,66€ ce mois-ci au lieu des 9,99€ de d'habitude ?
Bonjour je voulais savoir pourquoi j'ai payé 14,66€ ce mois-ci au lieu des 9,99€ de d'habitude ? j'ai vérifié et mon offre d'un an ce finis le 07/10 avant de passer a 19,99€ alors je ne comprends pas. J'ai regardé ma facture et je n'ai pas dépassé sur la consommation des données mobiles. J'espère avoir une réponse, bonne journée.
Bonjour Kilian,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 12 mois sur votre forfait.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 10 octobre 2020 et votre forfait se remet à 0 le 21 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète, puis la 13e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La dernière facture correspond donc à la 13e facture pour la période du 21/09/2021 au 20/10/2021 avec la remise proratisée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
