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Question en attente de réponse

carte bloque et wtp

Halima M.
Halima M.

Halima M.

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Mon wtp a été bloquer je l'ai desinstaller et je l'ai installer a nouveau mais il ne fonctionne pas ,et meme dans j'ai pas acces a l'application nrj mobile en disant que la ma carte et bloqués suite a plusieurs tentative

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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Equipe

Bonjour Halima,

Vous indiquez que votre carte SIM est bloquée, je constate que vous avez effectué une demande de code PUK sur votre espace client.

Est-ce que tout est rentré dans l'ordre à présent ?
Si cela n'est pas le cas, pouvez-vous s'il vous plait détailler le problème rencontré ?

Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
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Equipe

Bonjour Halima,

J'ai consulté votre suivi consommation et je constate que votre ligne est de nouveau utilisée.
Votre carte SIM est donc fonctionnelle.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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