Question en attente de réponse
Aucun service - pas de portabilite
Bonjour,
Je n’ai « aucun service » depuis le 28/09 suite à mon changement de forfait. Suite à la réponse du support m’indiquant que cela a être effective le 04/10, hors ce n’est toujours pas le cas. Il s’agit d’un portable professionnel, le fait que je ne puisse pas y avoir accès cela devient handicapant.
Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Elodie,
Je vois effectivement que votre portabilité était prévue pour le 04 octobre. Cependant, je constate que celle-ci a été refusée par votre ancien opérateur.
N'ayant pas accès aux détails de ce refus, je vous invite à contacter votre ancien opérateur afin de vérifier avec lui que le numéro soit toujours actif, que le RIO qu'il vous a fourni soit le bon.
Dès que ces informations vous auront été confirmées, je vous invite à reprendre contact avec nos services afin que nous relancions la portabilité.
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres et vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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