Pourquoi je peux pas utiliser les données mobiles?

Bonjour Tatiana,

Je suis navrée de la gêne occasionnée. Votre boîte mail est celle que vous avez renseignée dans votre profil (se termine par @mail.ru).

Sachez que vous pouvez également nous appeler notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Comme ma collègue Solène l'a indiqué, après vérification de votre ligne, je constate bien de la consommation (Appel / SMS et Internet).

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffit pour retrouver du réseau, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Tatiana,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Vous pouvez également directement contacter notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit) nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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