Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment se fait-t-il qu'après avoir passé 5 minutes à saisir des identifiants votre automate me raccroche au nez

Alime H.
Alime H.

Alime H.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Alime H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Il semblerait que parler à quelqu'un soit un privilège chez vous.
Je veux bien comprendre que c'est le prix à payer pour avoir des forfaits pas chères, mais faudrait-t-il au moins que vous fassiez votre travail en activant ma ligne

Réponse

Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
5
17640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lucie-Amélie P.
Date
réponse
r

Bonsoir Alime,

Après vérification, je constate que vous avez effectué une commande de souscription en date du 18 Septembre dernier pour notre offre promotionnelle du forfait 7Go à 2.99€ pendant la première année.

Cependant à ce jour, nous n'avons pas eu confirmation de la réception de votre carte sim. Pourriez-vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionné afin que je puisse effectuer la modification sur notre logiciel et ainsi relancer une demande de portabilité?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution