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Question en attente de réponse

Pouvez vous désactiver l option d'usage premium sur mon forfait pour que je puisse utiliser mon numéro à l étranger ?

AHMED S.
AHMED S.

AHMED S.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
AHMED S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Je suis actuellement à l étanger et j'ai besoin de réceptionner des appels

Réponse

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Ahmed,

L'option que vous mentionnez n'est pas active sur votre ligne.

L'Option Internationale quant à elle, a été activée le 04 octobre.
Si vous vous trouviez déjà à l'étranger, les délais d'activation peuvent aller jusqu'à 48 heures, ce qui expliquerait qu'elle ne soit pas encore fonctionnelle actuellement.

Si vous n'arrivez pas à utiliser votre ligne à l'étranger, je vous invite à nous contacter au 00339 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h) depuis une autre ligne évidemment. Nous pourrons alors vous mettre en relation avec notre Support Technique pour vérifier la situation.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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