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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est de 19,99€ au lieu de 9,99€ ?

SIXTINE E.
SIXTINE E.

SIXTINE E.

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Bonjour,
J’ai soucris un abonnement en janvier ou fevrier et c’etait une offre 9,99€ pendant 12 mois et après ça passe a 19,99€ pourquoi , ma prochaine facture est de 19€99 alors que ça ne fait pas encore 12 mois ? j’aimerai une modification s’il vous plait merci.

Réponse

Bonjour Sixtine,

Après vérification, je constate effectivement que la remise est toujours d'actualité puisque ça ne fait pas encore un an que votre ligne s'est activée.
Cependant, le mois dernier vous avez eu un rejet de prélèvement et suite à cela, des frais de remise en service de 10 € se sont appliqués sur la facture de ce mois-ci.
Le détail est visible sur votre facture qui est disponible sur votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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