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Question en attente de réponse

Prélèvement après résiliation du contrat depuis Juillet

Quentin M.
Quentin M.

Quentin M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai résilier mon abonnement par courrier avec accusé de réception reçu par NRJ Mobile le 15 Juillet 2021. Je suis toujours prélever à ce jour et je demande que le contrat soit clôturé et que les prélèvement effectuer me soit remboursé.
Le numéro concerné est le 06XXXXXXXX .

Réponse

Lucie-Amélie P.
Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
5
17640 / 40000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

À tout de suite.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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