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Question en attente de réponse

Migration de ma ligne vers un autre opérateur

JACQUES M.
JACQUES M.

JACQUES M.

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Bonjour,
J’ai effectué une demande de portabilité de mon numéro de portable chez un autre opérateur, j’ai reçu ma nouvelle puce mais ma ligne est toujours active chez vous ce qui fait que je suis bloqué.
Ma ligne actuellement est suspendue ce qui fait que je ne peux ni appeler, ni envoyer de message hormis en wifi.
Bien cordialement,
Jacques

Réponse

Bonjour Jacques,

Je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur concernant votre portabilité et l'activation de votre ligne.

En effet, la ligne Crédit Mutuel Mobile se résilie lors de la portabilité du numéro.
Si nous la résilions avant, le numéro ne vous appartient plus et la portabilité n'est plus possible.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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