Question en attente de réponse
J'ai été prélevée de 13,71€ par BTBD j'aimerais comprendre pourquoi ?
13,71 prélevée le 30/09 par BTBD alors que j'ai déjà un prélèvement de 6€ par EI Telecom
Réponse
Bonjour Sarah,
Depuis le rachat d'Euro Information Télécom (EIT) par Bouygues Télécom, la dénomination de l'opérateur a été modifiée en BTBD (Bouygues Télécom Business Distribution).
Concernant vos prélèvements, je constate que deux lignes sont prélevées sur le même compte. La deuxième ligne (xxxxxx0571) correspond à un forfait Cdiscount 100Go à 12,99€/mois et est active depuis un an et quatre mois. Des usages internet à l'étranger ont été effectués à hauteur de 0.72€, ce qui explique le montant de 13.71€.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures au-delà d'un an.
Bonjour, J'ai besoin d'accéder à mes factures remontant à plus d'un an (de juin 2022 à avril 2023). Est-ce possible de les obtenir par mail? Cordialement. -
Bonjour, comment puis je faire pour modifier mon IBAN de prélèvement s'il vous plait? merci
Je ne trouve pas d'onglet qui me permette de modifie mon IBAN directement sur mon espace client.
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