Question en attente de réponse
Bonjour, j'aimerai avoir un débit web supplémentaire de 20 go pour ce mois ci svp.
Je souhaiterais avoir 20 go de plus ce mois ci.
Réponse
Bonjour Clément,
Je constate que vous bénéficiez d'une enveloppe de 20Go par mois auxquels s'ajoutent 10Go. Actuellement, votre consommation est de 22Go.
Il n'est pas possible de rajouter 20Go pour le moment, il vous faut d'abord consommer l'intégralité de votre enveloppe internet. A ce moment là, un sms vous sera envoyé vous proposant de rétablir votre débit, moyennant un coût de 15€.
Ce rétablissement sera valable jusqu'à la remise à zéro de votre forfait, soit le 21/10. Les Go non utilisés seront perdus au-delà de cette date.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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