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Question en attente de réponse

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MOHAND A.
MOHAND A.

MOHAND A.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai souscrit un abonnement et autorisé NRJ à prélever les factures sur mon compte bancaire.
NRJ n'a pas pu prélever, mais aucun motif ne m'a été donné.
On m'a bloqué jusqu'à ce que je paie par CB (ce serait normal si j'étais à l'origine du non paiement).
Et maintenant, on me met une "amende" de 10 €.
C'est complétement stupide, car c'est NRJ qui a commis l'erreur.
MERCI beaucoup NRJ !!!!!
Du coup, je pars vers un autre fournisseur !
BYE BYE !!!

Réponse

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohand,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Je souhaite vous informez que nous avons essayé de faire le prélèvement sur l'Iban renseigné lors de la souscription, mais nous n'avons pas pu faire le prélèvement. Vous avez demandé à ce que votre banque rejette le montant de votre facture sur votre ordre.

Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

A bientôt.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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