Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
J’ai reçu ma carte sim hier (numero de commande : 444670717240) et la date de portabilité devait être aujourd’hui or je n’ai reçu aucun SMS….
Eva,
Je vous remercie pour votre retour. J'ai actualisé le statut de livraison de votre carte sim et ai relancé la portabilité. Cette opération prenant au minimum trois jours, et ne s'effectuant pas le dimanche, la nouvelle date d'activation est fixée au 11/10/2021.
D'ici là, vous pourrez toujours utiliser la ligne de votre ancien opérateur. Vous recevrez par ailleurs une notification dès que la portabilité sera effective.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Eva,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre commande.
Je constate que La Poste ne nous a pas notifié de la livraison de votre carte sim. Par sécurité, celle-ci ne s'est pas activée.
Me confirmez-vous avoir reçu votre sim ? Ainsi, je pourrais relancer la portabilité.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je vous confirme que j’ai bien reçu ma carte sim
Merci
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.