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Cette question a été résolue

Je n’ai reçu aucun SMS pour me notifier de ma date de portabilité or celle ci devait être aujourd’hui

Eva G.
Eva G.

Eva G.

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J’ai reçu ma carte sim hier (numero de commande : 444670717240) et la date de portabilité devait être aujourd’hui or je n’ai reçu aucun SMS….

Eva,

Je vous remercie pour votre retour. J'ai actualisé le statut de livraison de votre carte sim et ai relancé la portabilité. Cette opération prenant au minimum trois jours, et ne s'effectuant pas le dimanche, la nouvelle date d'activation est fixée au 11/10/2021.

D'ici là, vous pourrez toujours utiliser la ligne de votre ancien opérateur. Vous recevrez par ailleurs une notification dès que la portabilité sera effective.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Eva,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre commande.

Je constate que La Poste ne nous a pas notifié de la livraison de votre carte sim. Par sécurité, celle-ci ne s'est pas activée.

Me confirmez-vous avoir reçu votre sim ? Ainsi, je pourrais relancer la portabilité.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Eva G.
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Bonjour,
Je vous confirme que j’ai bien reçu ma carte sim

Merci

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