Bonjour Annie,
Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
Dès que cette situation se produit il ne faut pas hésiter à contacter notre Service Client via cette assistance afin qu'une solution soit apportée.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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