Question en attente de réponse
J ai des coupure pendant mes appels avec mon mobile où je n entend plus mon interlocuteur
Mon interlocuteur m entend pendant l appel mais moi pas
Réponses
Bonjour Sophie !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- Le dysfonctionnement est-il géolocalisé à un endroit précis ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
- Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
Ma collègue Charlotte a répondu à votre message hier le 08/10, avez-vous pu en prendre connaissance et souhaitez-vous y donner suite ?
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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SOPHIE a posé une nouvelle question
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