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Question en attente de réponse

J'ai reçu un sms m'invitant à joindre le service au 09 69 36 02 00.

JEAN MARC A.
JEAN MARC A.

JEAN MARC A.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai composé le téléphone et votre collègue me dit :
Vous n'avez pas de dépassement, d'impayés de ce fait c'est surement une mauvaise manipulation je vous prie d'accepter nos excuses.
Je lui dit que j'ai des problèmes avec ma boxe. Il m'a répondue celas n'a aucun rapport avec le sms que vous avez reçus encore toutes nos excuses.
Que dois-je faire ?
Merci

Réponse

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
21680 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Je vous confirme qu'un de mes collègues a tenté de vous joindre par rapport à l'avancement de votre rendez-vous avec un technicien.

Il voulait vous confirmer que le rendez-vous a pu être avancé au 11/10, de 12h à 14h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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