Cette question a été résolue
J’ai eu ma carte Sim ça fait un mois et demi mais je n’ai jamais eu de SMS pour activer
Bonjour alors ça fait un mois et demi que je reçu ma carte Sim mais j’ai jamais eu le SMS pour l’activer et j’aimerais bien l’activer et mon numéro parce que la carte il est déjà arrivé ça fait longtemps
Bonjour Valentina,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que les services postaux ne nous ont pas confirmé la livraison de votre carte SIM. C'est pour cette raison et pour vous éviter de vous retrouver sans ligne que la demande de portabilité n'a pas encore été lancée.
Pour ma part, je vous rassure sur le fait que je viens de prendre note de la bonne réception de votre carte SIM. A ce titre et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire de simplement insérer celle reçue (elle va s'activer automatiquement). Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
60% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les... -
nouvelle carte sim non détecté par mon smartphone
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement sur Cdiscount Mobile. J'ai demandé la portabilité de mon numéro. Il m'a été indiqué que ma ligne serait activé aujourd'hui le 22 mars... -
❗️Ligne activée mais carte SIM pas détectée
Bonjour, _ ---------------- ## Probleme: Ligne activée mais carte SIM pas détectée --------------- Avant d'insérer ma carte SIM: ℹ️ Pour info, je n'ai PAS activé ma carte...
-
-
