Question en attente de réponse
Bonjour je ne peux accéder à mes factures depuis mon espace client..merci m'adresser dernière par mail
J'ai besoin de ma dernière facture ..merci de me l'envoyer par mail...c'est URGENT merci..Philippe MARY 06********
Réponse
Bonjour Philippe,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures.
Vous êtes utilisateur de la ligne, la modification du niveau d’accès pourra se faire uniquement sur l’accord du titulaire de la ligne.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'elle puisse prendre contact avec nos services ou faire la modification directement sur son Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
changement de payeur.
Bonjour, je vous ai retourné le document de changement de payeur voici 1 mois, ainsi que le nouveau rib et l'autorisation de prélèvement. à ce jour celui-ci n'a toujours pas été... -
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois... -
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement...
-
-
