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Question en attente de réponse

Problème de sur facturation

ERIC R.
ERIC R.

ERIC R.

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Bonjour.
Je viens d'être prélevé de 4.5€ sur ma facture.
Je ne sais pas ce que c'est

En cherchant sur internet, beaucoup de vos clients ont déjà eu ces problèmes.

Comment faire pour se faire rembourser et pour que cela ne se reproduise pas.
Mr rignanese

Réponse

Bonjour Eric,

Après vérification sur votre facture du 5/10/2021, il s’agit des SMS spéciaux envoyés depuis votre mobile.

Vous avez la possibilité de consulter votre facture directement sur votre Espace Client.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante et suivre les pas à pas indiqués :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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