Question en attente de réponse
je ne comprends pas ma facture. Forfait de 7,99e Dépassement de 0,89e ET Ma facture est de 11,52e
je ne comprends pas ma facture
Réponse
Bonjour Isabelle,
Après analyse de votre dernière facture de 11,52 EUR éditée le 06/10/2021, j'observe un hors forfait d'un montant de 3,54 EUR.
Ce dépassement correspond à des appels vers des numéros spéciaux.
Ces usages ne sont pas inclus dans votre forfait Cdiscount mobile 30 Go.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220824-cdiscount-mobile-usages-hors-forfaits
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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