Question en attente de réponse
Changement payeur pour mobile
J’ai demandé à changer de payeur pour une ligne mobile et cela n’a pas été pris en compte
Lorsque je vais sur l’appli je n’ai pas dans mon compte client le changement de coordonnées bancaires alors que la ligne est active depuis plus de 2 ans
Réponses
Bonjour j'aimerai changer les cordonnerie bancaires
Bonjour Alexis,
Je constate que votre adresse mail est renseignée sur 3 lignes.
Pouvez-vous m'indiquer si votre demande concerne la ligne finissant par -94, -39 ou celle finissant par -52, s'il vous plaît ?
Je vous remercie par avance de votre retour.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jeremy,
Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client.
Pour ce faire, je vous invite à suivre le pas à pas disponible sur notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Aussi, je vous sensibilise sur le fait que vous avez actuellement 2 lignes dans votre groupe de facturation (ligne finissant par -10 avec la ligne finissant par -83). De ce fait, les 2 lignes sont prélevées sur une seule et même échéance.
Cela implique que le changement d'IBAN souhaité sera donc effectué pour les 2 lignes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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