Question en attente de réponse
Bonjour, la date de portabilité de ma ligne ne m'a pas été confirmée. J'ai bien reçu la nouvelle carte SIM
Je n'ai pas reçu le SMS pour la date de portabilité
Merci
Réponse
Bonsoir Jean,
Je constate que votre colis est en statut "En cours". Cette information bloque la portabilité de votre numéro chez nous.
Si vous avez reçu votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Cela me permettra de modifier le statut du colis en ''livré'' et ainsi lancer la portabilité auprès de l'outil gestionnaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
À très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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