Bonjour Mabrouka,
Sauf erreur, vous ne nous avez jamais communiqué un autre numéro afin de nous permettre de vous mettre en relation avec notre service technique.
Comme précisé précédemment, il est indispensable que votre ligne Cdiscount Mobile soit disponible pour les tests et non en communication, sans quoi le technicien ne pourra pas effectuer de diagnostic.
Je constate par ailleurs que tous les services sont utilisés sur votre ligne. Pour ces raisons il ne m'est pas possible de répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Pouvez-vous me préciser en revanche s'il vous est possible à présent de nous communiquer un autre numéro sur lequel vous joindre pour que le technicien puisse prendre en charge votre demande de dépannage ?
Si vous devez vous faire prêter une ligne, nous pourrons convenir d'une heure précise de RDV.
Merci par avance pour votre retour.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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