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Question en attente de réponse

Bonjour, ma dernière facture ( SFR) fait état d'un crédit de 8€70; De quelle façon ce montant me sera t'il remboursé?

DANIELE F.
DANIELE F.

DANIELE F.

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points

Je ne suis plus chez SFR, le montant ne pourra pas être remboursé sur la prochaine facture comme l'indique le commentaire.Donc, de quelle façon, vais je être remboursée. Merci pour votre réponse

Réponses

Bonjour Daniele,

Suite à la résiliation de votre ligne, une facture de régularisation de 8.70€ a été éditée le 09/08/2021.

En raison d'une anomalie informatique, le remboursement est resté bloqué en solde positif. Je viens de procéder à une demande de virement auprès du service concerné.
Dès retour de leur part, je reviendrai vers vous par le biais de cet échange.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Daniele,

Je viens d'avoir un retour de la part du service concerné. La demande de virement a bien été enregistré par notre service de comptabilité.
La régularisation sera visible sur votre compte sous un délai de 2 à 3 semaines maximum.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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