Question en attente de réponse
bug tactile
Bonjour
jai recu mon iphone XR recondtionné et le tactile déconne je mettais sa sur le dos d'une mise à jour au debut mais malgré la nouvelle rien de nouveau j'ai vu sur votre FAQ que d'autres avait eu le même soucis j'ai donc fait toutes les procédures que vous conseillez mais rien ne fonctionne et le SAV de PRS me dit que c'est a vous de déclarer la panne pouvez vous le faire car j'ai tout essayer rien ne marche
Réponse
Bonjour Théo,
Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Effectivement le Service Après-Vente doit être ouvert par nous. Une mise en relation avec nos équipes techniques doit donc être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offert -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
-
