Je voudrais savoir comment fonctionne la location de mobile, combien de temps je vais payer ?

Bonjour Ise,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Sur la location, les engagements sont sur deux ans. Une fois la fin de l'engagement atteint, vous pouvez soit changer de téléphone sans frais soit résilier votre contrat.

Dans le cas où vous souhaiteriez résilier votre contrat de location, il est nécessaire de nous faire parvenir un courrier en recommandé avec avis de réception à l'adresse Bouygues Télécom Business - Distribution Service Client 53098 LAVAL CEDEX 9.

Dans votre demande il faudra préciser :

• le nom et prénom du titulaire
• le numéro de la ligne associée à la location de mobile
• le numéro de contrat de location (disponible sur le contrat de location)
• votre choix de conservation du mobile
• votre adresse postale complète
• la date et votre signature

A réception de votre courrier, la résiliation sera programmée le lendemain.

Je vous précise tout de même que vous êtes engagé sur votre contrat de location jusqu'au 22 mai 2022. A ce jour les frais de résiliation s'élèvent à 217,46 €. Si vous souhaitez conserver votre Samsung Galaxy S10, il faudra rajouter 150 € pour les pénalités de non-restitution.

Dans le cas où vous souhaiteriez restituer votre téléphone, une étiquette de renvoi (non-préaffranchie) vous sera envoyée par voie postale. Vous devrez alors nous retourner le Samsung réinitialisé dans un délai de 20 jours avec la batterie chargée et l'option "localisez moi" désactivée.

A réception par nos services, un mail de confirmation vous sera envoyé.

Si nécessaire voici la procédure pour changer de téléphone sur votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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