Question en attente de réponse
Plus de réseau et « aucun service » affiché
Je ne peux plus passer d’appel avec mon mobile depuis hier après midi
Réponses
Bonjour Isabelle,
Je suis désolée pour ce dysfonctionnement. Je constate qu'un incident a bien été déclaré hier dans votre secteur mais il est à présent résolu.
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Si cela ne suffit pas, pourriez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ?
Voici la manipulation à suivre :
- Réglages.
- Données Cellulaires.
- Sélection du réseau.
- Désactiver le curseur "Automatique". Sur la liste des réseaux retrouvés, celui à choisir pour votre ligne sera noté entre des tirets : -NRJ Mobile-
Si la connexion fonctionne, vous pourrez remettre votre mobile en sélection automatique.
En cas d'échec, pourriez-vous revenir vers moi en précisant les numéros inscrits sur votre carte SIM et si le code PIN pour déverrouiller la SIM est bien demandé au démarrage ?
Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Rebonjour,
J'ai réalisé les manipulations proposées et toujours rien, j'ai pris mon forfais par Cdiscount il y a 1 an ce mois-ci.
le numéro sur ma carte sim est :
26 01
0320
0996
529F
et oui le code PIN est demandé quand je remets ma carte sim
Bonjour Isabelle,
Pour que notre service technique puisse vous dépanner, il me faudrait un autre numéro sur lequel vous joindre.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci. -
Concurrence moins chère
Pouvez vous vous aligner sur forfait free à 9.99€ avec 140 GIGAS. Merci de votre réponse pour que je puisse faire mon choix. Cordialement Erick -
Bonjour nous avons toujours des problèmes de réseau merci de m'informer
Depuis près de 2 semaine moi et mon épouse nous avons des gros problème de réseau ça coupe très souvent esque vous pouvez me donner la raison merci cordialement
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