Bonjour ma fille n'arrive plus a appeler avec son teléphone . Pouvez-vous m'aiguiller pour savoir ce qui se passe svp ?

Bonjour Caroline !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur la ligne de votre fille.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ou uniquement les appels ?
• Le dysfonctionnement est-il géolocalisé à un endroit précis ?
• Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
• Pouvez-vous faire un test croisé en insérant la carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
• Avez-vous éteint et rallumé le mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Caroline,

Ma collègue Charlotte a répondu à votre message hier le 13/10, avez-vous pu en prendre connaissance et souhaitez-vous y donner suite ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Caroline,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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