Question en attente de réponse
Forfait 80 GO
Suite à ma première question, je ne suis pas du tout satisfaite de la réponde.
Je souhaite vivement que quelqu'un me contacte pour avoir des explications
Cdlt
Réponse
Bonjour Corinne,
Je confirme les informations apportées par mon collègue Quentin.
Vous disposez de base, une enveloppe data de 80 Go avec un débit réduit au delà, si cette enveloppe est utilisée en totalité avant le jour de remise à zéro de votre forfait (soit le 30 de chaque mois).
Toutefois, il est tout à fait possible de rétablir le quota internet à hauteur de 80 Go (comme inclus dans votre forfait).
Aussi, en vérifiant les événements de votre ligne, je vous confirme que le rétablissement susmentionné a été effectué le 21/09, suite à une acceptation par SMS.
Je vous confirme à nouveau que cette facturation reste due.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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