Cette question a été résolue
Aucunes 4G,3G uniquement appels
Bonjour, j'ai eu a faire a un rejet de prélèvement, je l'ai réglé bien sûr mais j'ai remarqué que je n'ai plus mes données internet je me retrouve sans internet par chance j'ai trouvé un WiFi donc il est urgent de réglé ce soucis.
Bonjour Tahar,
Nous avons bien enregistré votre règlement et nous vous en remercions. Vos services ont bien été rétablis dans la foulée. Le délai maximum pour la prise en compte sur le réseau est de 2 heures.
Je n'ai actuellement plus aucune suspension de service sur votre ligne.
Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Les SMS fonctionnent-ils ?
Avez-vérifié que vos données mobiles et l'option d'itinérance n'ont pas été désactivées par erreur ?
- Paramètres
- Cartes SIM et Réseaux Mobiles.
- Données Mobiles / Itinérance des données => les deux options doivent être cochées.
Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Le service fonctionne à nouveau
Bonjour Tahar,
Merci pour votre retour.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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