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Question en attente de réponse

Message d'erreur Init 3.651.0

GREGOIRE L.
GREGOIRE L.

GREGOIRE L.

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Bonjour, un message d'erreur init 3.651.0 s'affiche sur ma box internet avec une impossibilité de connexion à internet malgré plusieurs tentative de réinitialisation, et de ébranchage de la box, quelles sont les démarches à suivre ?

Réponse

Bonjour Grégoire,

Je constate que votre Box s'est finalement reconnectée hier soir quelques heures après votre message.

Dans la mesure où vous avez revérifié les branchements et réinitialisé la Box, cela signifie que le problème venait de l'extérieur. Aucune opération de maintenance n'a été listée et je constate que le signal reçu par votre Box aujourd'hui est bon, il n'y a aucune erreur ni aucune dégradation de signal.

N'hésitez pas à contacter nos services au 09 69 360 200 en cas de nouvelle panne. Notre Service Technique pourra vérifier l'état du signal à l'instant T et voir si une intervention technique est nécessaire.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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