Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Restriction abusive

SARAH B.
SARAH B.

SARAH B.

Niveau
0
6 / 100
points

Vous avez bloqué mon forfait depuis hier car j'ai une consommation superieur à je ne sais quelle charte abusive, je vous rappel que je suis en illimité et que pour les depassements hors forfait vous n'avez cas facturer lors du prélèvement comme tous les operateurs le fond, sans envoyer de message exigeant de l'argent en plus pour ne pas couper les ligne de téléphone. Je me renseigne ce matin auprès de mes collegues juristes pour une action contre vous, je pensais rester chez vous et j'avais fait 3 demandes pour mon mari et mes enfants chez vous, mais au vu de votre façon de faire je vais retourner chez les grands operateurs !

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
33691 / 40000
points

Bonjour Sarah,

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?