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Question en attente de réponse

L écran tactile de mon iPhone 8 reco ditionne marche par intermittence

Jessica D.
Jessica D.

Jessica D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Jessica D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

L écran de iPhone 8 reconditione qu ej ai reçu il y a presque 3 semaines ne fonctionne pas tout le temps

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Jessica,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de tactile.

Il peut s'agir de bugs logiciel.
De ce fait, je vous recommande d'effectuer une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, notes, etc.) et une réinitialisation aux paramètres d'usine.

Attention, la réinitialisation n'est pas réversible. Toute donnée non sauvegardée sur votre carte SIM, carte mémoire, cloud ou ordinateur sera perdue.

Pour effectuer la réinitialisation sur votre iPhone, il faudra vous rendre dans vos Réglages, Général, Réinitialiser, Effacer contenu et réglages, Effacer l'iPhone, puis renseigner le mot de passe de votre compte Apple s'il est demandé.

Si les anomalies persistent après cette manipulation, nous pourrons envoyer le mobile en réparation. La garantie prend en charge la réparation si le mobile n'a pas subi de choc ni de contact avec un liquide.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persistait après une réinitialisation.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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