Question en attente de réponse
J’ai changé mon iban mais vous avez présenté l’encaissement de ma dernière facture sur mon ancien compte
Ma dernière facture a été présente sur mon ancien compte bancaire alors que vous aviez bien pris compte de mon nouveau iban merci de vérifier
Réponse
Bonjour Carlos,
Votre dernière facture s'est éditée le 04 octobre. Le changement de vos coordonnées de prélèvement a été effectué le 07 octobre.
Le prélèvement se déclenchant lors de l'édition de la facture, c'est le RIB actif le 04 octobre qui a été pris en compte.
Je vous rassure, les coordonnées désormais enregistrées sur votre ligne correspondent à celles que vous aviez communiquées à mon collègue Antoine. Vos prochains prélèvements se présenteront donc sur le bon compte.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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