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Question en attente de réponse

Affichage VOIP KO suite changement de BOX

ESTHER B.
ESTHER B.

ESTHER B.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Suite au changement de ma BOX pris en charge par le SAV, j'ai été destinataire d'une nouvelle box. Au moment de l'installation impossible de connecter la box à internet et le message VOIP KO s'affiche sur l'écran.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?
Merci à vous

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
15130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Esther,

J'ai pu constater que vous avez pris contact avec notre assistance technique ce jour. Il a été indiqué que la nouvelle BOX a été installée depuis moins de 48h.

De ce fait, je vous invite à patienter jusqu'à demain, si les services ne sont toujours pas opérationnels je vous remercie de bien vouloir reprendre contact avec notre service technique.

Ils pourront faire les vérifications et les manipulations nécessaires et ainsi corriger l'anomalie.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous remercie pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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