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Question en attente de réponse

options de présentation du numéro et messagerie ne sont pas activées et pas activables depuis mon espace client

Simon D.
Simon D.

Simon D.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

les options présentation du numéro et messagerie ne sont pas activées sur ma ligne et il n'est pas possible de les activer sur mon espace client.

Pouvez-vous les activer s'il vous plaît.
Merci

Réponses

TIRSO F.
TIRSO F.

TIRSO F.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour, j'ai exactement le même souci...

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Simon,

Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai de prise d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tirso,

Je constate également que l’option « présentation du numéro » et l’option « consultation du répondeur » ne sont pas actives sur votre ligne mobile.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai de prise d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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