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Cette question a été résolue

SMS d'activer la ligne non reçu

Junyi Z.
Junyi Z.

Junyi Z.

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Bonjour, j'ai déjà reçu ma carte SIM il y a quelques jours, mais je n'ai pas reçu le SMS m'informant d'activer ma ligne, je ne peux pas donc le faire maintenant.

Bonjour Junyi,

Afin de pouvoir répondre et vous donner plus d’informations complémentaires concernant votre demande d’activation de la ligne.

Je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

À tout de suite.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Karen S.
Karen S.

Karen S.

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points

Bonjour, ma ligne n'est pas activée car la livraison est indiquée "non livré" alors que je l'ai reçu la semaine dernière.. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci

Bonjour Karen,

Dans un premier temps je tiens à vous remercier pour l'intérêt porté à nos offres.
Je suis navrée pour le désagrément occasionné.

Après vérification, j'observe que la Poste ne nous a pas confirmé la réception de votre carte SIM, pas mesure de sécurité nous n'avons donc pas effectué l'activation de votre ligne.

Afin de pouvoir faire le nécessaire, je vous invite à passer en privé pour me confirmer quelques données personnelles.
Pour ce faire, je vous envoie directement un mail. Pensez à vérifier vos spams et indésirables.

A tout de suite.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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