Question en attente de réponse
Bonjour , j’ai eu une anulation de forfait j’aimerais avoir le remboursement je ne les pas eu sous les 48h?
je viens a faire une réclamation de remboursement qui na pas été fait durant les 48 h qui on été dépasser donc j’aimerais que vous me renseigner et relancer la procédure svp cordialement
Réponse
Bonjour Leslie,
J'ai effectué une vérification sur la commande qui a été annulée et je constate que le prélèvement des 10 € n'a pas été mis en place.
Il est possible qu'une "empreinte" soit visible sur votre compte bancaire mais il ne s'agit pas d'un prélèvement. Soyez rassurée, elle s'effacera automatiquement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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