Question en attente de réponse
Serait il possible de savoir à quoi correspond les 4 euros
Bonjour j'ai un retrait de 4 euros et je n'ai plus de forfait chez vous à quoi correspond cette somme. Cordialement
Réponse
Bonjour Marilyne,
Après vérification, je constate que vous avez procédé à la résiliation de votre ligne en date du 28/09 dernier via la portabilité de votre numéro auprès d'un autre fournisseur.
Votre facture de clôture du 06/10/2021 intègre un remboursement de 4 € et non un prélèvement.
Ce remboursement correspond au trop-perçu de votre forfait sur la dernière période facturée.
Vous pourrez le visualiser sur votre facture disponible sur votre Espace Client. Pour y accéder, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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