Bonjour Thierry,
Effectivement, vous avez effectué un doublon de paiement le 05/09/2021 de 18,99 €.
Je constate cependant que votre facture du 14/09/2021 était du même montant et qu'aucun prélèvement n'a eu lieu le 24/09/2021. Nous avons régularisé immédiatement la situation.
De plus, la somme de 10 € en plus est visible sur cette facture car vous avez eu un rejet de prélèvement le 30/08/2021.
Je vous invite à consulter vos factures depuis votre Espace Client. Je vous joins un lien explicatif : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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