Question en attente de réponse
il ny a pas AUCUNE demande de prélèvement sur mon compte
il ny a pas AUCUNE demande de prélèvement de la part d'NRJ Mobile, sur mon compte Boursorama. La dernière facture a été revendiquée rejetée par Boursorama, et je paie avec Boursorama bank .
C'est ridicule
Réponse
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Anonyme
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Bonjour ADALBERTO,
En complément de la réponse que vous a apportée ma collègue Chrystelle, votre dernier prélèvement a été rejeté pour le motif "Service spécifique", ce qui signifie qu'il y a un blocage auprès de votre banque.
Pour cela, je vous invite à vérifier auprès de votre banque que l'opérateur fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés (liste blanche).
Je vous invite également à vérifier sur votre espace bancaire en ligne si une validation manuelle de votre part est attendue sur le mandat.
J’espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bon week-end,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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nous avons des contrats a 5 et 2 euros et nous nous retrouvoons ce mois la a 6e99 et 3e99 peut on savoir pourquoi merci
comment ca se fait que nous ayons 1e99 de plus sur la facture -
Pourquoi ce hors forfait
Je ne comprends pas le hors forfait alors que je suis a Guernesey -
Pourquoi cette augmentation...il était stipule que mon forfait ne changerait pas
Lorsque j'ai signé mon engagement il était stipule que j'aurais à payer 7,98€ sans augmentation !!!...Le contrat n'est pas respecté...
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