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Question en attente de réponse

J ai souscrit chez vous très recenment je possède un cross calle trekker x4 et je n ais plus d appel wifi

GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

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Bonjour j' ai souscrit une offre sans engagement chez vous depuis le 08 oct. N'ayant pas fait vraiment attention je me suis aperçu hier soir chez mon amie que mon CROSS CALL Trekker X4 n avais plus d appel wifi alors qu avant de passer chez vous j étais chez SFR et j avais tout! Comment expliquez vous cela?
Guillaume

Réponse

Bonjour Guillaume,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous informe que cette option est actuellement en cours de déploiement auprès de nos services. A ce jour, elle est compatible uniquement avec les mobiles suivants : Samsung Galaxy S20 4G, Samsung Galaxy S20 5G, Samsung Galaxy S20+ 4G, Samsung Galaxy S20+ 5G, Samsung Galaxy S20 Ultra 5G et le Honor View 20. Cette liste est amenée à évoluer mais nous n'avons pas encore de date connue.

En attendant, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger, Viber... En effet, vos appels et vos SMS transiteront par le wifi. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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