Bonjour Léïla,
Après vérification, vous avez contacté nos services ce jour par rapport à votre facturation.
Vous avez bénéficié d'une remise de 12 euros pendant 6 mois sur votre forfait 60 Go sans engagement à 14,99 euros par mois.
La première remise, visible sur votre facture du 22/04/21, a été proratisée pour la période du 21/04 (date d'activation de votre ligne) au 11/05 (votre forfait se renouvelant le 12).
La remise de 12 euros proratisée sur cette période s'élevait à 8.40 euros.
Par la suite, vous avez bénéficié de la remise complète de 12 euros pendant 5 mois, de mai à septembre 2021.
Enfin, votre dernière facture remisée était celle d’octobre 2021 sur laquelle vous avez eu une remise de 3.60 euros, qui complète les 8.40 euros de remise proratisée appliquée sur votre première facture.
Au total, vous avez donc bénéficié de l'équivalent de 6 mois de remise de 12 euros sur votre forfait.
Le montant de votre facture du 14/10 de 11.39 euros se justifie par l'application de la dernière remise proratisée (14.99-3.60).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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