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Question en attente de réponse

je n'arrive pas regarder ma facture

ERWAN P.
ERWAN P.

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Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
ERWAN P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

la visualisation de la facture

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Erwan,

Je constate que le titulaire et l'utilisateur de votre ligne sont différents.

L'utilisateur, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une facturation ou un réengagement sans l'accord du titulaire.

Afin d'accéder à vos factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire, qui devra alors se connecter à son Espace Client en renseignant son adresse mail en identifiant (et non le numéro de ligne, associé à l'utilisateur en accès restreint).

Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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