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Question en attente de réponse

Remboursez moi

DANIEL L.
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Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
DANIEL L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 36 fois
question
q

Cela fait 6 mois que je n'utilise plus votre forfait malgré tout vous continuez de prendre mon argent alors même que je vous ai envoyé une lettre à votre adresse en disant vouloir arrêter d'être chez vous avec la signature du titulaire, vous le savez très bien mais vous continuez de prendre mon argent, si vous continuez je vais voir le tribunal de petite instance,

Réponse

Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anthony P.
Date
réponse
r

Bonjour Daniel,

Je suis navré de la situation.

Toutefois, et comme indiqué par mon collègue Lois en date du 22/07 dernier, la demande de résiliation que nous avons réceptionné le 21/04/2021 n'est pas conforme. Le courrier provient de vous-même en tant qu'utilisateur. Or, seul le titulaire de la ligne est en mesure de demander la résiliation.

Un SMS d'information a été envoyé sur la ligne le 26/04/2021.

Mon collègue vous a alors renvoyé la procédure de résiliation par mail le 22/07/2021.

Je vous renvoie les informations par mail ce jour.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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